Kit Việt · Du lịch - Khách sạn - Hướng dẫn sử dụng (Free)

Cài đặt trong 3 phút

Chọn nơi bạn dùng AI. Cùng một bộ, chạy được cả ba.

Mở thư mục claude-code/ trong bộ này, thấy thư mục kv.
Copy nguyên thư mục kv vào C:\Users\<tên bạn>\.claude\skills\ (Windows) hoặc ~/.claude/skills/ (macOS/Linux). Kết quả: .claude/skills/kv/.claude-plugin/plugin.json.
Mở lại Claude Code (hoặc gõ /reload-plugins). Gõ /kv: để thấy danh sách skill.
Đã cài bộ nghề khác? Copy đè vào cùng thư mục kv, các bộ tự gộp. Bản Pro copy đè lên bản Free.

C:\Users\<tên bạn>\.claude\skills\
└── kv\
    ├── .claude-plugin\plugin.json
    ├── skills\      33 skill  -> gọi /kv:<tên>
    └── agents\      13 trợ lý -> "Dùng agent kv:<tên> ..."

Màn hình mô phỏng: gõ /kv: trong Claude Code

claude - ~/cong-viec

> /kv:

/kv:bao-cao-cong-suat-phongLập báo cáo công suất phòng từ dữ liệu đặt phòng: tỷ lệ lấp đầy, ADR, ...

/kv:bao-gia-tour-chi-phiLập báo giá tour có cấu thành chi phí: xe, phòng, ăn, vé, HDV, bảo hiể...

/kv:checklist-an-toan-tourLập bảng kiểm an toàn cho tour: trước khởi hành, xe, hoạt động nước - ...

/kv:day-chuyen-ho-so-tour-doanDây chuyền hồ sơ tour đoàn: gom yêu cầu, đơn giá -> soạn lịch trình + ...

/kv:de-xuat-tour-mice-doan-cong-tySoạn đề xuất tour đoàn công ty (MICE): mục tiêu chuyến đi, 2-3 phương ...

/kv:email-xac-nhan-dat-phongSoạn email xác nhận đặt phòng song ngữ Việt - Anh: mã đặt, ngày ở, loạ...

↑↓ chọn · Enter chạy · 33 skill của Kit Việt

Claude Code là nơi dùng đầy đủ nhất: skill, agent và dây chuyền nhiều trợ lý. Có sẵn trong tab Code của ứng dụng Claude Desktop, không cần biết lập trình.

Vào claude.ai hoặc ứng dụng Claude Desktop -> Customize -> Skills (cần gói Pro trở lên, bật Code execution).
Bấm Upload skill, chọn từng file trong thư mục claude-web/ (mỗi file kv-<tên>.zip là một skill).
Bật công tắc skill vừa tải. Nên tải 5-7 skill bạn dùng nhiều nhất trước.
Gọi: nói việc bình thường, hoặc "Dùng skill kv-<tên> để ...". Claude web không có agent: các dây chuyền sẽ chạy kiểu đóng vai lần lượt trong cùng cuộc trò chuyện.

Màn hình mô phỏng: trang Customize > Skills sau khi tải lên

Claude · Customize › Skills

Skills＋ Upload skill

kvkv-bao-cao-cong-suat-phongLập báo cáo công suất phòng từ dữ liệu đặt phòng: tỷ lệ lấp đầy, ADR, RevPAR, cơ cấu kênh,...

kvkv-bao-gia-tour-chi-phiLập báo giá tour có cấu thành chi phí: xe, phòng, ăn, vé, HDV, bảo hiểm, chi phí chung, lợ...

kvkv-checklist-an-toan-tourLập bảng kiểm an toàn cho tour: trước khởi hành, xe, hoạt động nước - núi, sức khỏe khách,...

kvkv-day-chuyen-ho-so-tour-doanDây chuyền hồ sơ tour đoàn: gom yêu cầu, đơn giá -> soạn lịch trình + báo giá -> gác cổng ...

kvkv-de-xuat-tour-mice-doan-cong-tySoạn đề xuất tour đoàn công ty (MICE): mục tiêu chuyến đi, 2-3 phương án, lịch trình khung...

Claude web và Desktop chat dùng được toàn bộ skill. Riêng agent chỉ có trong Claude Code và Codex. Với dây chuyền, Claude sẽ tự đóng ba vai thu thập, thực thi và gác cổng lần lượt.

Copy các thư mục trong codex/.agents/skills/ vào ~/.agents/skills/ (dùng mọi nơi) hoặc <thư mục làm việc>/.agents/skills/.
Copy các file .toml trong codex/.codex/agents/ vào ~/.codex/agents/.
Copy codex/AGENTS-mau.md ra thư mục làm việc, đổi tên thành AGENTS.md, điền thông tin của bạn.
Mở Codex, gõ /skills để kiểm tra, gọi bằng $kv-<tên> hoặc nói việc bình thường.

~/.agents/skills/kv-<tên>/SKILL.md     skill
~/.codex/agents/kv-<tên>.toml         trợ lý
<thư mục làm việc>/AGENTS.md          hồ sơ của bạn

Màn hình mô phỏng: gõ /skills trong Codex

SkillsMở trong ▾

Skills33 skill · ~/.agents/skills

kvkv-bao-cao-cong-suat-phongLập báo cáo công suất phòng từ dữ liệu đặt phòng: tỷ lệ lấp đầy, ADR, RevPAR, cơ...

kvkv-bao-gia-tour-chi-phiLập báo giá tour có cấu thành chi phí: xe, phòng, ăn, vé, HDV, bảo hiểm, chi phí...

kvkv-checklist-an-toan-tourLập bảng kiểm an toàn cho tour: trước khởi hành, xe, hoạt động nước - núi, sức k...

kvkv-day-chuyen-ho-so-tour-doanDây chuyền hồ sơ tour đoàn: gom yêu cầu, đơn giá -> soạn lịch trình + báo giá ->...

kvkv-de-xuat-tour-mice-doan-cong-tySoạn đề xuất tour đoàn công ty (MICE): mục tiêu chuyến đi, 2-3 phương án, lịch t...

… và 28 skill khác. Gọi bằng $kv-<tên> trong ô soạn.

Hỏi Codex bất cứ điều gì, @ để thêm file, $ để gọi skill

＋Cục bộ ▾GPT-5.5 ▾Tự động ▾↑

Gặp việc gì thì gọi cái gì

Nói việc bình thường, Claude tự chọn skill. Hoặc gọi thẳng tên: /kv:<tên> (Claude Code), kv-<tên> (Claude web, Codex).

Sản phẩm tour

kv:thiet-ke-lich-trinh-tourLịch trình theo ngày có giờ giấc, quãng đường, bữa ăn, thời gian đệm và phương án mưa bãoThiết kế lịch trình tour theo từng ngày: giờ giấc, quãng đường, ăn nghỉ, điểm tham quan, thời gian đệm. Dùng khi nói "lên lịch trình", "tour 3N2Đ", "chương trình tour", "itinerary".

kv:bao-gia-tour-chi-phiBáo giá tour tách chi phí cố định - biến đổi, giá theo mốc số khách, FOC, trẻ emLập báo giá tour có cấu thành chi phí: xe, phòng, ăn, vé, HDV, bảo hiểm, chi phí chung, lợi nhuận, giá/khách theo số khách. Dùng khi nói "báo giá tour", "tính giá tour", "giá trọn gói".

kv:nghien-cuu-diem-den-du-lichHồ sơ điểm đến từ nguồn chính thống, mỗi ý có nguồn, giờ mở cửa và giá vé luôn cần xác nhậnNghiên cứu điểm đến từ nguồn uy tín theo bậc (cơ quan du lịch, cổng địa phương, UNESCO > sách hướng dẫn > review), có trích nguồn. Dùng khi nói "tìm hiểu điểm đến", "nghiên cứu tuyến mới".

kv:de-xuat-tour-mice-doan-cong-tyĐề xuất tour đoàn công ty 2-3 phương án, gala, team building, ngân sách, ra slideSoạn đề xuất tour đoàn công ty (MICE): mục tiêu chuyến đi, 2-3 phương án, lịch trình khung, gala, team building, ngân sách. Dùng khi nói "tour công ty", "MICE", "du lịch kết hợp hội nghị".

Dẫn đoàn và an toàn

kv:thuyet-minh-diem-tham-quanBài thuyết minh theo đối tượng và thời lượng, tách sử liệu với truyền thuyếtSoạn bài thuyết minh cho hướng dẫn viên tại điểm tham quan: mở đầu, ý chính có nguồn, câu chuyện, lưu ý đoàn, theo thời lượng. Dùng khi nói "bài thuyết minh", "nói gì ở điểm này".

kv:checklist-an-toan-tourBảng kiểm an toàn theo từng hoạt động: xe, biển, núi, sức khỏe, thời tiết, số khẩn cấpLập bảng kiểm an toàn cho tour: trước khởi hành, xe, hoạt động nước - núi, sức khỏe khách, thời tiết, liên lạc khẩn cấp. Dùng khi nói "checklist an toàn tour", "rủi ro tour", "an toàn đoàn".

Khách sạn - lưu trú

kv:tra-loi-review-khach-sanTrả lời review Booking, Agoda, TripAdvisor, Google đúng mực, không lộ thông tin kháchTrả lời review của khách trên Booking, Agoda, TripAdvisor, Google Maps: cảm ơn, nhận lỗi đúng mức, không lộ thông tin, đúng ngôn ngữ. Dùng khi nói "trả lời review", "khách chê", "đánh giá 1 sao".

kv:email-xac-nhan-dat-phongEmail xác nhận đặt phòng song ngữ Việt - Anh, kiểm số đêm, tổng tiền, mốc hủySoạn email xác nhận đặt phòng song ngữ Việt - Anh: mã đặt, ngày ở, loại phòng, giá, cọc, chính sách hủy, giờ nhận trả phòng. Dùng khi nói "email xác nhận booking", "confirmation".

kv:xu-ly-overbooking-khieu-naiPhương án overbooking, kịch bản xin lỗi, mức hỗ trợ theo thẩm quyền, biên bản sự việcXử lý overbooking và khiếu nại khách tại khách sạn, tour: phương án, lời nói, mức hỗ trợ cần duyệt, ghi nhận sự việc. Dùng khi nói "hết phòng", "overbooking", "khách khiếu nại", "khách đòi đền".

kv:kich-ban-le-tan-check-in-outKịch bản lễ tân nhận phòng, trả phòng song ngữ và các tình huống thường gặpSoạn kịch bản lễ tân nhận phòng, trả phòng song ngữ: chào đón, giấy tờ, cọc, giới thiệu tiện ích, thanh toán, xử lý tình huống. Dùng khi nói "kịch bản lễ tân", "check-in", "check-out".

kv:sop-buong-phong-khach-sanSOP dọn phòng, kiểm phòng, đồ thất lạc, an toàn hóa chất có tiêu chuẩn đạtSoạn SOP buồng phòng: dọn phòng khách đi, phòng có khách, kiểm phòng, đồ thất lạc, an toàn hóa chất, định mức thời gian. Dùng khi nói "SOP buồng phòng", "quy trình dọn phòng", "housekeeping".

kv:mo-ta-phong-listing-otaMô tả phòng và listing OTA song ngữ, đúng sự thật, có mục lưu ý trước khi đặtViết mô tả phòng và listing trên Booking, Agoda, Airbnb, Traveloka song ngữ: tiêu đề, điểm nổi bật, tiện nghi, nội quy, đúng sự thật. Dùng khi nói "mô tả phòng", "viết listing", "đăng Airbnb".

Giá và hiệu quả kinh doanh phòng

kv:gia-phong-theo-muaBảng giá phòng theo mùa, lễ Tết, cuối tuần, giá ròng theo kênh, kiểm nhất quánLập bảng giá phòng theo mùa và ngày: thấp điểm, cao điểm, lễ Tết, cuối tuần, phụ thu, giá kênh OTA - trực tiếp. Dùng khi nói "bảng giá phòng", "giá mùa cao điểm", "giá Tết", "rate plan".

kv:bao-cao-cong-suat-phongBáo cáo công suất, ADR, RevPAR, cơ cấu kênh, tỷ lệ hủy từ file đặt phòngLập báo cáo công suất phòng từ dữ liệu đặt phòng: tỷ lệ lấp đầy, ADR, RevPAR, cơ cấu kênh, so cùng kỳ. Dùng khi nói "báo cáo công suất", "occupancy", "doanh thu phòng tháng", "RevPAR".

Dây chuyền

kv:day-chuyen-ho-so-tour-doanHồ sơ tour đoàn: gom yêu cầu -> lịch trình + báo giá -> gác cổng -> bàn giaoDây chuyền hồ sơ tour đoàn: gom yêu cầu, đơn giá -> soạn lịch trình + báo giá -> gác cổng soát khả thi, số, cam kết -> bàn giao. Dùng khi nói "làm hồ sơ tour đoàn", "chạy dây chuyền tour".

Dùng kèm từ bộ chung

kv:kiem-tra-chong-biaSoát số tiền, giờ giấc, đơn giá trước khi gửi kháchSoát bản nháp trước khi gửi để bắt số bịa, số tự suy, khẳng định không nguồn. Dùng khi nói "kiểm tra lại số", "bản này gửi được chưa", "có bịa không", "đối chiếu với file gốc".

kv:an-thong-tin-nhay-camChe hộ chiếu, CCCD, số điện thoại khách trước khi đưa dữ liệu vào AIChe CCCD, số tài khoản, SĐT, lương, bệnh án... trước khi gửi ra ngoài hoặc dán vào AI. Dùng khi nói "che thông tin", "ẩn số CCCD", "xóa dữ liệu cá nhân", "gửi file này có sao không".

kv:viet-emailEmail gửi báo giá, xin lỗi, làm việc với nhà cung cấpSoạn email công việc tiếng Việt đúng xưng hô, rõ việc cần người nhận làm. Dùng khi nói "viết email", "trả lời mail này", "soạn thư gửi khách", "mail nhắc", "viết lại cho lịch sự".

kv:tao-bang-kiemIn bảng kiểm ca trực, kiểm phòng, chuẩn bị đoànTạo bảng kiểm (checklist) cho việc lặp lại hoặc dễ sót bước: mỗi mục kiểm được, có người và thời điểm. Dùng khi nói "làm checklist", "bảng kiểm", "danh sách việc cần làm khi...", "hay quên bước".

kv:dieu-phoi-day-chuyenGhép dây chuyền riêng từ các agent của bộGiao thức chạy Kit Việt cho việc nhiều khâu - lập kế hoạch, thu thập, soạn, gác cổng QUA/CHẶN, bàn giao trong .kv-run/. Dùng khi nói "chạy dây chuyền", "làm từ A đến Z", "đọc rồi viết rồi soát".

Kỹ năng nền - dùng chéo mọi việc

kv:dong-goi-skill-moiBiến một việc vừa làm tốt thành skill mới theo khuôn Kit Việt để lần sau gọi lại. Dùng khi nói "lưu cách làm này", "tạo skill mới", "đóng gói thành skill", "lần sau làm y vậy".

kv:ghi-chu-hopBiến ghi chép, bản ghi âm chép lại thành biên bản họp + bảng đầu việc (ai, làm gì, hạn). Dùng khi nói "làm biên bản", "tóm tắt cuộc họp", "chốt đầu việc", "ghi chú họp".

kv:ho-so-ca-nhanPhỏng vấn 8-10 câu để viết hồ sơ CLAUDE.md / AGENTS.md: vai trò, đơn vị, khách, giọng văn, từ cấm, quy tắc. Dùng khi nói "tạo hồ sơ", "cho AI biết về tôi", "viết CLAUDE.md", "cài đặt ban đầu".

kv:lap-ke-hoach-tuanXếp việc trong tuần theo giờ thật có được, ưu tiên rõ, dám nói khi không đủ giờ. Dùng khi nói "lên kế hoạch tuần", "tuần này làm gì trước", "việc nhiều quá", "xếp lịch giúp".

kv:nghien-cuu-nguon-uy-tinTra cứu tài liệu theo bậc nguồn uy tín, ghi trích dẫn đủ (đơn vị, năm, link, ngày truy cập), chỉ ra mâu thuẫn và chỗ chưa có nguồn. Dùng khi nói "tìm tài liệu", "nghiên cứu giúp", "nguồn nào nói".

kv:tom-tat-tai-lieuTóm tắt tài liệu dài (báo cáo, hợp đồng, công văn, PDF) thành ý chính có trích vị trí. Dùng khi nói "tóm tắt giúp", "đọc file này nói gì", "rút ý chính", "tài liệu dài quá".

kv:viet-bao-caoViết báo cáo công việc (tuần, tháng, dự án, sự cố) từ số liệu và ghi chú có sẵn, kết luận đặt đầu. Dùng khi nói "viết báo cáo", "báo cáo tuần", "tổng hợp kết quả", "làm báo cáo gửi sếp".

kv:viet-de-cuongLập đề cương cho báo cáo, bài giảng, đề tài nghiên cứu, đề án, thuyết minh, bài viết: mục phân cấp, nguồn dự kiến, độ dài, câu hỏi còn mở. Dùng khi nói "lập đề cương", "dàn ý", "khung bài".

kv:viet-tin-nhan-cong-viecSoạn tin nhắn công việc qua Zalo, Teams, Messenger ngắn, đúng xưng hô, rõ việc. Dùng khi nói "nhắn sếp", "nhắn nhóm", "tin Zalo cho khách", "nhắc việc", "nhắn sao cho khéo".

kv:xuat-excelXuất bảng markdown/CSV thành Excel .xlsx: mỗi bảng một sheet, tiêu đề đậm, cố định dòng đầu, số kiểu Việt Nam, giữ công thức. Dùng khi nói "xuất Excel", "ra file xlsx", "chuyển bảng sang Excel".

kv:xuat-pdfXuất bản chốt (.docx hoặc markdown) thành PDF để gửi, in, nộp, giữ đúng dấu tiếng Việt. Dùng khi nói "xuất PDF", "chuyển sang pdf", "làm bản pdf gửi khách", "in ra pdf".

kv:xuat-pptxXuất đề cương slide đã duyệt thành file PowerPoint .pptx: slide tiêu đề, slide gạch đầu dòng tối đa 6 ý, ghi chú người nói. Dùng khi nói "xuất PowerPoint", "ra file pptx", "làm file slide".

kv:xuat-wordXuất nội dung đã duyệt thành file Word .docx theo kiểu tài liệu Việt Nam: công văn, tờ trình, quyết định, báo cáo, biên bản, hợp đồng. Dùng khi nói "xuất Word", "ra file docx", "làm thành công văn".

Doanh thu và kinh doanh (Pro) PRO

kv:quan-ly-doanh-thu-khach-san🔒 PROADR ròng theo kênh, NetRevPAR, đặt sớm/muộn, đánh đổi khi nhận đoàn từ file đặt phòng

kv:ke-hoach-kinh-doanh-mua-cao-diem🔒 PROKế hoạch mùa cao điểm: mục tiêu 3 mức, giá, kênh, giữ chỗ nhà cung cấp, lịch việc theo tuần

kv:bao-cao-kinh-doanh-thang-chu-dau-tu🔒 PROBáo cáo tháng cho chủ đầu tư: GOP, RevPAR, GOPPAR so kế hoạch - cùng kỳ, giải trình chênh lệch

kv:chuong-trinh-khach-than-thiet-luu-tru🔒 PROChương trình thành viên: hạng, quyền lợi có chi phí, phân hạng RFM từ dữ liệu ẩn danh, thể lệ

Danh tiếng, đối tác, đào tạo (Pro) PRO

kv:chi-so-danh-tieng-da-kenh🔒 PROChỉ số danh tiếng 0-100 gộp nhiều kênh, tỷ lệ và tốc độ phản hồi, xu hướng tháng

kv:ra-soat-hop-dong-doi-tac-du-lich🔒 PRORà hợp đồng nhà xe, nhà hàng, khách sạn, đơn vị tàu: điều thiếu, bất lợi, lệch báo giá, an toàn

kv:lo-trinh-dao-tao-le-tan-buong-phong🔒 PROLộ trình đào tạo 30-60-90 ngày có mốc năng lực, cách kiểm, phiếu đánh giá

Dẫn đoàn chuyên sâu (Pro) PRO

kv:thuyet-minh-tour-inbound-song-ngu🔒 PROBộ bài nói Việt - Anh cho cả tour khách quốc tế: đón, trên xe, tại điểm, phong tục, câu hỏi nhạy cảm

kv:ke-hoach-ung-pho-khan-cap-tour🔒 PROKế hoạch khẩn cấp cho một tour: rủi ro tuyến, điều kiện DỪNG, phân vai, diễn tập, truyền thông

Dây chuyền (Pro) PRO

kv:day-chuyen-quyet-toan-doan-tour🔒 PROQuyết toán đoàn: gom chứng từ -> đối chiếu dự toán, lãi lỗ -> gác cổng -> bàn giao

kv:day-chuyen-mo-tuyen-tour-moi🔒 PROMở tuyến mới: nghiên cứu nhiều điểm song song -> lịch trình + giá thành 3 mùa -> gác cổng

Trợ lý (agent) - xếp theo quyền

Skill là cách làm. Agent là người làm và giới hạn của người đó. Dòng tools: là khóa quyền thật, không phải lời dặn.

🧭 Điều phối

Lập kế hoạch, kiểm định bàn giao. Không làm thay khâu khác.

kv:kiem-dinh-ban-giao
Gác cổng cuối - đối chiếu sản phẩm với 00-ke-hoach.md và các 03-soat-*.md, kết luận QUA/CHẶN, liệt kê việc người dùng phải tự quyết. Chỉ đọc, chỉ được ghi 04-ban-giao.md.
tools: Read, Glob, Grep, Write

kv:lap-ke-hoach-dieu-phoi
Điều phối - đọc yêu cầu và nguồn, viết .kv-run/<viec>-<yyyymmdd>/00-ke-hoach.md: khâu, agent, đầu vào/ra, tiêu chí đạt, rủi ro, khâu nào song song. Chỉ ghi trong .kv-run/, không làm thay khâu nào.
tools: Read, Glob, Grep, Write

🔎 Thu thập

Đọc, tra cứu. Cấm ghi file.

kv:doc-nhieu-tai-lieu
Thu thập - đọc cả thư mục hoặc nhiều file tài liệu, rút gọn dữ kiện chính kèm vị trí trích (file, trang, dòng) để khâu sau viết. Chỉ đọc, cấm ghi, cấm ra mạng.
tools: Read, Grep, Glob

kv:nghien-cuu-nguon
Thu thập - tra cứu nhiều nguồn (web + file), xếp bậc uy tín 1-2-3, trả bảng nguồn và dữ kiện có trích dẫn, mâu thuẫn, chỗ chưa có nguồn. Chỉ đọc, không ghi file; phiên chính ghi 01-thu-thap.md.
tools: Read, Grep, Glob, WebSearch, WebFetch

kv:gom-yeu-cau-doan-khach
Thu thập - đọc thư mục đoàn khách (email yêu cầu, biên bản gọi, báo giá nhà cung cấp, chính sách giá), rút yêu cầu và đơn giá kèm vị trí, chỉ ra chỗ thiếu, mâu thuẫn. Chỉ đọc, cấm ghi, cấm ra mạng.
tools: Read, Grep, Glob

kv:tra-cuu-diem-den-du-lich
Thu thập - tra cứu điểm đến trên web theo bậc nguồn du lịch (cơ quan du lịch, cổng địa phương, UNESCO > sách hướng dẫn, báo > review), trả tư liệu có nguồn, ngày truy cập. Được đọc web, cấm ghi file.
tools: Read, Grep, Glob, WebSearch, WebFetch

✍️ Thực thi

Soạn và ghi file. Cấm ra mạng.

kv:soan-ho-so-tour
Thực thi - từ kết quả thu thập, soạn nháp lịch trình tour theo ngày, bảng cấu thành chi phí, báo giá gửi khách, bảng kiểm an toàn vào thư mục .kv-run. Được ghi file, cấm ra mạng.
tools: Read, Write, Edit, Glob, Grep

kv:soan-noi-dung-khach-san
Thực thi - soạn hàng loạt nội dung khách sạn vào file: phản hồi review, email xác nhận song ngữ, mô tả phòng OTA, SOP, kịch bản lễ tân, từ dữ liệu người dùng đưa. Được ghi file, cấm ra mạng.
tools: Read, Write, Edit, Glob, Grep

🛡️ Gác cổng

Chỉ đọc, chỉ báo lỗi. Cấm sửa.

kv:soat-bao-mat
Gác cổng bảo mật - soát bản nháp trước khi gửi ra ngoài để bắt dữ liệu cá nhân, số tài khoản, thông tin nội bộ, mật khẩu, câu lệnh lạ. Trả bảng rủi ro và kết luận. Chỉ đọc, cấm sửa, cấm ra mạng.
tools: Read, Glob, Grep

kv:soat-chinh-ta-giong-van
Gác cổng câu chữ - soát chính tả, dấu tiếng Việt, xưng hô, câu rối, từ cấm trong CLAUDE.md/AGENTS.md của bản nháp trước khi gửi. Trả bảng lỗi kèm gợi ý. Chỉ đọc, cấm sửa, cấm ra mạng.
tools: Read, Glob, Grep

kv:soat-so-lieu
Gác cổng số liệu - đối chiếu mọi con số, ngày, tên và khẳng định trong bản nháp với tài liệu nguồn, trả bảng lỗi và kết luận gửi được chưa. Chỉ đọc, cấm sửa, cấm ra mạng.
tools: Read, Glob, Grep

kv:soat-cam-ket-dich-vu-luu-tru
Gác cổng - soát nội dung gửi khách (phản hồi review, email, listing, báo giá, thư xin lỗi): cam kết quá mức, đền bù chưa duyệt, lộ thông tin khách, sai chính sách, giọng không phù hợp. QUA/CHẶN. Chỉ đọc.
tools: Read, Glob, Grep

kv:soat-lich-trinh-bao-gia
Gác cổng - soát độc lập lịch trình và báo giá tour: giờ giấc khả thi, số đêm số bữa khớp, phép tính chi phí, đơn giá có nguồn, lộ giá vốn, thông tin chưa xác nhận. Kết luận QUA/CHẶN. Chỉ đọc, cấm sửa.
tools: Read, Glob, Grep

Ví dụ thực tế

Câu lệnh thật và câu trả lời mẫu trên từng nền tảng.

Báo cáo công suất tháng 10 cho chủ khách sạn 30 phòng

Claude Desktop · skill kv-bao-cao-cong-suat-phong

Claude

Làm báo cáo công suất tháng 10/2026 từ dat-phong-t10.csv và dat-phong-t09.csv. Khách sạn 30 phòng, tháng 10 không có phòng sửa. Doanh thu trong file chưa gồm thuế phí, chưa trừ hoa hồng. Xuất Excel cho anh chủ.

✳

⚙ Đang dùng skill kv-bao-cao-cong-suat-phong

Dữ liệu: 412 dòng, loại 37 hủy, 6 no-show ghi riêng, 2 dòng ngày trả trước ngày nhận - để riêng, chưa tính.

Chỉ số	T10	T9	Thay đổi (theo tính toán)
Đêm phòng sẵn sàng bán	930	900
Đêm phòng đã bán	614	540
Công suất	66,0%	60,0%	+6,0 điểm %
ADR	1.020.000	980.000	+4,1%
RevPAR	673.000	588.000	+14,5%

Kênh	Đêm phòng	Tỷ trọng
Trực tiếp	184	30,0%
OTA A	306	49,8%
OTA B	92	15,0%
Công ty	32	5,2%

Quan sát: cuối tuần công suất cao hơn ngày thường. Nguyên nhân tăng so với T9: chưa đủ dữ liệu để kết luận - để ở mục giả thuyết.
Đã ghi cong-suat-phong-2026-10-2026-11-03.xlsx (4 sheet, giữ công thức OCC, ADR, RevPAR).

Xcong-suat-phong-2026-10-2026-11-03.xlsxExcel · Tải xuống

Trả lời Claude...

Minh họa giao diện Claude Desktop. Câu trả lời thật sẽ khác tùy dữ liệu của bạn.

Trả lời review 5,6 điểm trên Agoda

Claude web · skill kv-tra-loi-review-khach-san

claude.ai/new

Khách Hàn Quốc viết review tiếng Anh trên Agoda, 5,6 điểm: "Room smelled of smoke, staff changed it but took 1 hour. Breakfast was good."
Ghi nhận nội bộ: phòng 508 khách trước hút thuốc lén, đổi phòng lúc 22h, đã bổ sung máy lọc không khí và kiểm mùi trước khi giao phòng từ 01/11. Viết phản hồi giúp em.

✳

⚙ Đang dùng skill kv-tra-loi-review-khach-san

Phân loại: chê có cơ sở (mùi thuốc, chờ đổi phòng lâu) + khen ăn sáng.

Phản hồi đề xuất (tiếng Anh):
Dear Guest,
Thank you for your feedback and we are glad you enjoyed our breakfast. We sincerely apologise for the smoke smell in your first room and for the long wait before we could move you. Since then, our housekeeping team checks every room for odours before handover and air purifiers are now available. We hope to welcome you back for a much better stay.
Warm regards,
<Tên>, Front Office Manager

Bản dịch để duyệt: Cảm ơn góp ý... xin lỗi về mùi thuốc và thời gian chờ...

Không nêu số phòng 508, giờ đổi phòng, chuyện khách trước hút thuốc.
Chỉ nêu việc khắc phục đã có thật theo ghi nhận của bạn.
Bạn duyệt rồi tự đăng trên Agoda YCS.

Trả lời Claude...

Minh họa giao diện Claude web. Câu trả lời thật sẽ khác tùy dữ liệu của bạn.

Nghiên cứu Hội An để mở tour học sinh

Claude web · skill kv-nghien-cuu-diem-den-du-lich

claude.ai/new

Công ty em định mở tour trải nghiệm Hội An 1 ngày cho học sinh THCS. Tìm giúp em tư liệu có nguồn: di sản, điểm tham quan phù hợp, lưu ý mùa mưa. Dùng nguồn chính thống thôi nhé.

✳

⚙ Đang dùng skill kv-nghien-cuu-diem-den-du-lich

Hồ sơ điểm đến: Hội An - tour học sinh THCS (ngày tra 03/11/2026)

Ý	Nguồn (bậc)
Đô thị cổ Hội An được UNESCO ghi vào Danh mục Di sản thế giới năm 1999	whc.unesco.org - Hoi An Ancient Town (bậc 1)
Danh sách điểm tham quan trong khu phố cổ, quy định vé tham quan	Cổng thông tin du lịch Hội An / UBND thành phố (bậc 1) - giá vé, giờ mở cửa [cần xác nhận]
Mùa mưa, nguy cơ ngập phố cổ khoảng tháng 10-11	Cần nguồn khí tượng chính thức - [chưa có nguồn cụ thể], em nên tra bản tin thời tiết khi lập lịch

Gợi ý trải nghiệm (bậc 3, chỉ tham khảo): làng gốm, làng rau, làm đèn lồng được review nhiều - cần gọi cơ sở xác nhận đón đoàn học sinh.

Cần xác nhận trước khi bán: giá vé tham quan cho học sinh, bãi đỗ xe 45 chỗ, nhà vệ sinh cho đoàn đông.

Trả lời Claude...

Minh họa giao diện Claude web. Câu trả lời thật sẽ khác tùy dữ liệu của bạn.

Báo giá đoàn 20-30 khách Đà Lạt 3N2Đ

Claude Code · skill kv:bao-gia-tour-chi-phi

claude - ~/cong-viec

> Dùng kv:bao-gia-tour-chi-phi báo giá tour Đà Lạt 3N2Đ theo lich-trinh-da-lat.md.
Đơn giá ở nha-cung-cap/: xe 35 chỗ 13.500.000 trọn tuyến, HDV 900.000/ngày, băng rôn 800.000, phòng 3 sao 650.000/phòng đôi/đêm gồm ăn sáng, suất ăn 150.000, bảo hiểm 20.000/khách, nước 30.000/khách.
Lợi 15%, báo chưa VAT, 2 mốc 20 và 30 khách. Xuất Excel.

● Skill(kv:bao-gia-tour-chi-phi)

⎿ Đã nạp skill kv:bao-gia-tour-chi-phi

● Write(bao-gia-da-lat-2026-11-03.xlsx)

⎿ Đã tạo bao-gia-da-lat-2026-11-03.xlsx

●

Cố định theo đoàn: xe 13.500.000 + HDV 3 ngày 2.700.000 + băng rôn 800.000 = 17.000.000.
Biến đổi/khách: phòng 650.000 (2 đêm chia đôi) + 5 bữa chính 750.000 + bảo hiểm 20.000 + nước 30.000 = 1.450.000.

Số khách	Cố định/khách	Chi phí/khách	Giá bán (+15%, làm tròn lên chục nghìn)
20	850.000	2.300.000	2.650.000
30	566.667	2.016.667	2.320.000

Vé tham quan, cáp treo: chưa có trong nha-cung-cap/ -> [cần bổ sung], giá trên CHƯA gồm vé.
Phụ thu phòng đơn: [cần bổ sung] giá phòng đơn từ khách sạn.
Đã kiểm chéo: 30 x 2.016.667 ~ 60.500.000 = 17.000.000 + 30 x 1.450.000.

Đã ghi bao-gia-da-lat-2026-11-03.xlsx (sheet Chi phi, Gia theo so khach, giữ công thức). Bản gửi khách chưa xuất vì còn thiếu vé - giám đốc duyệt giá bán cuối.

Xbao-gia-da-lat-2026-11-03.xlsxExcel · Tải xuống

Minh họa giao diện Claude Code. Câu trả lời thật sẽ khác tùy dữ liệu của bạn.

Đề xuất MICE nghỉ mát 120 người ra slide

Claude Code · skill kv:de-xuat-tour-mice-doan-cong-ty

claude - ~/cong-viec

> Dùng kv:de-xuat-tour-mice-doan-cong-ty soạn đề xuất cho công ty Thành Đạt: 120 nhân viên, tháng 6/2027, 3N2Đ, cần gala dinner và team building, ngân sách khoảng 5 triệu/khách. Yêu cầu khách ở yeu-cau/thanh-dat.md. Xuất PPTX.

● Skill(kv:de-xuat-tour-mice-doan-cong-ty)

⎿ Đã nạp skill kv:de-xuat-tour-mice-doan-cong-ty

● Write(de-xuat-mice-thanh-dat-2026-11-03.pptx)

⎿ Đã tạo de-xuat-mice-thanh-dat-2026-11-03.pptx

●

Hiểu yêu cầu: 120 khách, 3N2Đ tháng 6/2027, mục tiêu gắn kết, ngân sách khách nêu khoảng 5.000.000/khách.

	A - Quy Nhơn	B - Phú Quốc	C - Hạ Long
Phù hợp	gắn kết, biển yên	nghỉ dưỡng, gia đình đi kèm	gần, đi xe được nếu xuất phát miền Bắc
Hạn chế	ít chuyến bay giờ đẹp	vé máy bay hè cao	mùa hè có thể có bão
Ngân sách	[cần báo giá]	[cần báo giá]	[cần báo giá]

Team building bãi biển có phương án trong nhà khi mưa; gala chủ đề do khách chọn.
Chưa có đơn giá nhà cung cấp nên chưa ghi số tiền theo phương án, chỉ so tương đối.

Đã ghi de-xuat-mice-thanh-dat-2026-11-03.pptx (12 slide). Chưa dùng logo Thành Đạt vì chưa được cho phép.

Pde-xuat-mice-thanh-dat-2026-11-03.pptxPowerPoint · Tải xuống

Minh họa giao diện Claude Code. Câu trả lời thật sẽ khác tùy dữ liệu của bạn.

Dây chuyền hồ sơ tour đoàn 40 khách bị chặn vòng 1

ChatGPT Codex · skill kv-day-chuyen-ho-so-tour-doan

Dây chuyền hồ sơ tour đoàn 40 khách bị chặn vòng 1Mở trong ▾

$kv-day-chuyen-ho-so-tour-doan Dùng kv:day-chuyen-ho-so-tour-doan cho thư mục tour-doan/minh-phat-2027-04. Cần lịch trình Đà Nẵng - Hội An 3N2Đ, bảng chi phí, báo giá gửi khách 3 mốc 30-40-50 khách, bảng kiểm an toàn.

◇ Đã đọc kv-day-chuyen-ho-so-tour-doan · SKILL.md

2 file đã tạo+277

lich-trinh-minh-phat-2026-11-03.docxmới

bao-gia-minh-phat-2026-11-03.xlsxmới

Đã tạo .kv-run/tour-minh-phat-20261103/ và chạy 4 khâu.

Khâu	Agent	Kết quả
Thu thập	kv-gom-yeu-cau-doan-khach	9 file; 2 email ghi số khách khác nhau (40 và 42)
Thực thi	kv-soan-ho-so-tour	02-ban-nhap.md, 02-ban-nhap-chi-phi.csv
Gác cổng vòng 1	kv-soat-lich-trinh-bao-gia	CHẶN - phòng tính 3 đêm, lịch trình 2 đêm; báo giá gửi khách lộ cột giá vốn
Gác cổng vòng 2	kv-soat-lich-trinh-bao-gia	QUA
Bàn giao	kv-kiem-dinh-ban-giao	04-ban-giao.md - đủ 4 sản phẩm theo kế hoạch

Còn mở: số khách 40 hay 42 (hỏi chị Hà bên Minh Phát), giá vé Bà Nà [cần bổ sung], giờ mở cửa phố cổ buổi tối [cần xác nhận].
Đã xuất lich-trinh-minh-phat-2026-11-03.docx và bao-gia-minh-phat-2026-11-03.xlsx. Trưởng phòng duyệt giá trước khi gửi.

Wlich-trinh-minh-phat-2026-11-03.docxWord · Tải xuống

Xbao-gia-minh-phat-2026-11-03.xlsxExcel · Tải xuống

Hỏi Codex bất cứ điều gì, @ để thêm file, $ để gọi skill

＋Cục bộ ▾GPT-5.5 ▾Tự động ▾↑

Minh họa giao diện ChatGPT Codex. Câu trả lời thật sẽ khác tùy dữ liệu của bạn.

Luồng làm việc nhất quán

Mỗi skill kết thúc bằng mục "Luồng tiếp theo", nên các việc nối thành chuỗi cố định. Làm xong bước này, Claude gợi ý đúng bước kế.

Khách lẻ hỏi tour đến báo giá

Sales nhận yêu cầu tour gia đình, nhóm bạn, cần gửi chương trình và giá trong ngày

Bước 1kv:nghien-cuu-diem-den-du-lichNắm nhanh điểm đến, mùa, điều cần xác nhận

→

Bước 2kv:thiet-ke-lich-trinh-tourDựng chương trình theo ngày có đệm thời gian

→

Bước 3kv:bao-gia-tour-chi-phiTính giá từ đơn giá nhà cung cấp, tách bản gửi khách

→

Bước 4kv:kiem-tra-chong-biaSoát số tiền, số đêm, số bữa

→

Bước 5kv:viet-emailEmail gửi chương trình và báo giá cho khách

→

Bước 6kv:xuat-wordXuất file Word để gửi, nộp hoặc lưu

Đoàn công ty (MICE)

Phòng nhân sự công ty khách gửi yêu cầu nghỉ mát, hội nghị, khen thưởng

Bước 1kv:gom-yeu-cau-doan-khachGom yêu cầu và báo giá nhà cung cấp, chỉ chỗ thiếu

→

Bước 2kv:de-xuat-tour-mice-doan-cong-tyĐề xuất 2-3 phương án, ra slide đi gặp khách

→

Bước 3kv:day-chuyen-ho-so-tour-doanKhách chọn phương án, chạy hồ sơ lịch trình + báo giá có gác cổng

→

Bước 4kv:soat-cam-ket-dich-vu-luu-truSoát cam kết trong báo giá gửi khách

→

Bước 5kv:xuat-pptxXuất file PowerPoint để gửi, nộp hoặc lưu

Hướng dẫn viên chuẩn bị đoàn

Trước ngày đi 2-3 ngày, HDV chuẩn bị bài nói và an toàn

Bước 1kv:nghien-cuu-diem-den-du-lichTư liệu điểm tham quan có nguồn

→

Bước 2kv:thuyet-minh-diem-tham-quanBài thuyết minh theo đối tượng khách và thời lượng

→

Bước 3kv:checklist-an-toan-tourBảng kiểm an toàn theo chương trình

→

Bước 4kv:viet-tin-nhan-cong-viecTin nhắn nhóm đoàn: giờ hẹn, đồ cần mang, lưu ý

→

Bước 5kv:xuat-pdfXuất file PDF để gửi, nộp hoặc lưu

Review và khiếu nại hằng tuần

Quản lý khách sạn xử lý review mới và sự việc trong tuần

Bước 1kv:xu-ly-overbooking-khieu-naiXử lý các sự việc còn mở, ghi biên bản

→

Bước 2kv:tra-loi-review-khach-sanSoạn phản hồi từng review theo ghi nhận nội bộ

→

Bước 3kv:soat-cam-ket-dich-vu-luu-truSoát cam kết, dữ liệu khách trước khi đăng

→

Bước 4kv:viet-bao-caoBáo cáo tuần về chủ đề khách phàn nàn cho ban giám đốc

→

Bước 5kv:xuat-wordXuất file Word để gửi, nộp hoặc lưu

Giá và công suất cuối tháng

Chủ khách sạn, homestay xem lại tháng qua và chỉnh giá tháng tới

Bước 1kv:bao-cao-cong-suat-phongTính OCC, ADR, RevPAR, kênh, hủy từ file đặt phòng

→

Bước 2kv:gia-phong-theo-muaĐề xuất chỉnh bảng giá mùa tới để chủ quyết

→

Bước 3kv:mo-ta-phong-listing-otaCập nhật mô tả hạng phòng bán chậm

→

Bước 4kv:kiem-tra-chong-biaSoát số trước khi trình chủ

→

Bước 5kv:xuat-excelXuất file Excel để gửi, nộp hoặc lưu

Giao thức chạy dây chuyền: .kv-run/<việc>-<ngày>/ → 00 kế hoạch → 01 thu thập → 02 bản nháp → 03 gác cổng (QUA/CHẶN, tối đa 2 vòng) → 04 kiểm định bàn giao → xuất Word/Excel/PDF/PPTX. Mọi khâu để lại file, xem lại và chạy tiếp được.

	Free	Pro
Skill nghề + kỹ năng nền	Đủ dùng hằng ngày	Gần gấp đôi, thêm skill chuyên sâu
Trong mỗi skill	Làm trọn việc chính	Phần nâng cao: mẫu biểu, bảng tra, script, xử lý hàng loạt
Dây chuyền nhiều trợ lý	1	3, có điều phối song song, chạy tiếp khi gián đoạn
Xuất Word, Excel, PDF, PowerPoint	Trình bày chuẩn	Mẫu thương hiệu riêng (logo, màu, header), xuất hàng loạt
Luồng làm việc mẫu	3-5	Thêm luồng chuyên sâu
Cập nhật theo quy định mới	Cộng đồng	Ưu tiên

Bộ AI Agent cho Du lịch - Khách sạn

Cài đặt trong 3 phút

Gặp việc gì thì gọi cái gì

Sản phẩm tour

Dẫn đoàn và an toàn

Khách sạn - lưu trú

Giá và hiệu quả kinh doanh phòng

Dây chuyền

Dùng kèm từ bộ chung

Kỹ năng nền - dùng chéo mọi việc

Doanh thu và kinh doanh (Pro) PRO

Danh tiếng, đối tác, đào tạo (Pro) PRO

Dẫn đoàn chuyên sâu (Pro) PRO

Dây chuyền (Pro) PRO

Trợ lý (agent) - xếp theo quyền

🧭 Điều phối

🔎 Thu thập

✍️ Thực thi

🛡️ Gác cổng

Dây chuyền nhiều trợ lý

Hồ sơ tour đoàn

Ví dụ thực tế

Báo cáo công suất tháng 10 cho chủ khách sạn 30 phòng

Trả lời review 5,6 điểm trên Agoda

Nghiên cứu Hội An để mở tour học sinh

Báo giá đoàn 20-30 khách Đà Lạt 3N2Đ

Đề xuất MICE nghỉ mát 120 người ra slide

Dây chuyền hồ sơ tour đoàn 40 khách bị chặn vòng 1

Luồng làm việc nhất quán

Khách lẻ hỏi tour đến báo giá

Đoàn công ty (MICE)

Hướng dẫn viên chuẩn bị đoàn

Review và khiếu nại hằng tuần

Giá và công suất cuối tháng

Free và Pro

Nâng cấp Kit Việt Pro

Ba nguyên tắc và hỏi đáp