Tư vấn đúng nhu cầu, số quyền lợi có trang tài liệu, không một lời hứa sai - để khách tin bạn lâu dài. Bộ skill và agent tiếng Việt cho đại lý, tư vấn viên bảo hiểm nhân thọ và phi nhân thọ, trưởng nhóm kinh doanh và nhân viên bồi thường: phân tích nhu cầu bảo vệ, so sánh quyền lợi từ tài liệu sản phẩm, giải thích loại trừ, kịch bản tư vấn trung thực, hồ sơ claim, lịch nhắc phí, nội dung mạng xã hội, báo cáo tuần, tuyển đại lý. Có gác cổng chặn cam kết lợi nhuận và so sánh sai; mọi quy định đều được nhắc kiểm tra luật hiện hành.
Chọn nơi bạn dùng AI. Cùng một bộ, chạy được cả ba.
claude-code/ trong bộ này, thấy thư mục kv.kv vào C:\Users\<tên bạn>\.claude\skills\ (Windows) hoặc ~/.claude/skills/ (macOS/Linux). Kết quả: .claude/skills/kv/.claude-plugin/plugin.json./reload-plugins). Gõ /kv: để thấy danh sách skill.kv, các bộ tự gộp. Bản Pro copy đè lên bản Free.C:\Users\<tên bạn>\.claude\skills\
└── kv\
├── .claude-plugin\plugin.json
├── skills\ 30 skill -> gọi /kv:<tên>
└── agents\ 12 trợ lý -> "Dùng agent kv:<tên> ..."
Màn hình mô phỏng: gõ /kv: trong Claude Code
claude-web/ (mỗi file kv-<tên>.zip là một skill).Màn hình mô phỏng: trang Customize > Skills sau khi tải lên
codex/.agents/skills/ vào ~/.agents/skills/ (dùng mọi nơi) hoặc <thư mục làm việc>/.agents/skills/..toml trong codex/.codex/agents/ vào ~/.codex/agents/.codex/AGENTS-mau.md ra thư mục làm việc, đổi tên thành AGENTS.md, điền thông tin của bạn./skills để kiểm tra, gọi bằng $kv-<tên> hoặc nói việc bình thường.~/.agents/skills/kv-<tên>/SKILL.md skill ~/.codex/agents/kv-<tên>.toml trợ lý <thư mục làm việc>/AGENTS.md hồ sơ của bạn
Màn hình mô phỏng: gõ /skills trong Codex
$kv-<tên> trong ô soạn.Nói việc bình thường, Claude tự chọn skill. Hoặc gọi thẳng tên: /kv:<tên> (Claude Code), kv-<tên> (Claude web, Codex).
Skill là cách làm. Agent là người làm và giới hạn của người đó. Dòng tools: là khóa quyền thật, không phải lời dặn.
tools: Read, Glob, Grep, Writetools: Read, Glob, Grep, Writetools: Read, Grep, Globtools: Read, Grep, Glob, WebSearch, WebFetchtools: Read, Grep, Globtools: Read, Grep, Globtools: Read, Write, Edit, Glob, Greptools: Read, Write, Edit, Glob, Greptools: Read, Glob, Greptools: Read, Glob, Greptools: Read, Glob, Greptools: Read, Glob, GrepViệc nhiều khâu đi theo khuôn: thu thập -> thực thi -> gác cổng. Gác cổng báo lỗi thì quay lại sửa. Việc nhỏ thì không cần gọi cả đội.
kv:gom-du-kien-tu-van-bao-hiemkv:soan-de-xuat-bao-hiemkv:soat-cam-ket-tu-vanChạy kv:day-chuyen-de-xuat-bao-hiem cho khách bao-hiem/khach/KH017, tài liệu sản phẩm trong bao-hiem/san-pham/, phạm vi: nhu cầu, so sánh 2 gói, loại trừ, kịch bản buổi 2.Câu lệnh thật và câu trả lời mẫu trên từng nền tảng.
Tháng 11/2026: 9 hợp đồng đến hạn phí, 2 hợp đồng đang trong thời gian gia hạn, 4 sinh nhật, 3 kỷ niệm hợp đồng.
| Ngày | Khách | Việc | Ưu tiên |
|---|---|---|---|
| 04/11 | Chị H. (...0231) | Gọi - hạn phí 15/09 chưa đóng, kiểm tra thời gian gia hạn trên hệ thống | Cao |
| 04/11 | Anh K. (...0388) | Gọi - hạn phí 01/10 chưa đóng | Cao |
| 06/11 | Anh T. (...0457) | Nhắc phí lần 1 - hạn 20/11 | Vừa |
| 17/11 | Anh T. (...0457) | Nhắc phí lần 2 | Vừa |
Tổng phí đến hạn trong tháng: cộng từ cột Phí của 9 hợp đồng, công thức nằm ở ô Lich!F2.
Cần kiểm tra trên hệ thống: 3 dòng thiếu ngày đến hạn (...0102, ...0219, ...0560).
Tin nhắn mẫu chỉ hướng dẫn kênh đóng phí chính thức trong CLAUDE.md. Đã che số điện thoại ở sheet chia sẻ nhóm.
Hai điều khoản liên quan (QTĐK đính kèm):
1. Bệnh có sẵn (Điều định nghĩa, tr. 3)
2. Thời gian chờ (tr. 5)
| Quyền lợi | Thời gian chờ | Ghi chú |
|---|---|---|
| Bệnh thông thường | theo tr. 5 | |
| Bệnh có sẵn | theo tr. 5 | dài hơn bệnh thông thường |
| Tai nạn | không áp dụng | theo tr. 5 |
Trả lời chị: theo điều khoản, trường hợp này có thể thuộc loại trừ trong thời gian chờ của bệnh có sẵn; doanh nghiệp bảo hiểm thẩm định và quyết định.
Quan trọng: chị cần kê khai tiền sử tiểu đường trung thực trong hồ sơ yêu cầu bảo hiểm - kê khai sai có thể dẫn tới bị từ chối chi trả.
Bảng nhu cầu bảo vệ - anh M. (kịch bản anh chọn: 10 năm, chưa tính trượt giá)
| Nhóm | Cách tính | Số tiền |
|---|---|---|
| Thay thế thu nhập | 15.000.000 x 12 x 10 | 1.800.000.000 |
| Trả nợ vay nhà | Dư nợ khách kể | 800.000.000 |
| Tổng nhu cầu | 2.600.000.000 | |
| Trừ bảo hiểm nhóm | (300.000.000) | |
| Trừ tiết kiệm | (200.000.000) | |
| Khoảng trống | 2.100.000.000 |
Cần hỏi thêm: khoản vay nhà đã có bảo hiểm khoản vay chưa (nếu có thì giảm phần trả nợ); bảo hiểm nhóm có còn khi anh đổi việc không; nhu cầu sức khỏe và quỹ học vấn cho 2 bé.
Anh M. cần quyết: ưu tiên bảo vệ thu nhập hay trả nợ trước, ngân sách phí mỗi năm.
Bảng không có tên sản phẩm - phần đó em làm ở bước so sánh từ tài liệu sản phẩm. Đã tạo file Word.
Checklist - quyền lợi nằm viện (căn cứ: QTĐK mục thủ tục yêu cầu bồi thường, tr. 14)
| # | Giấy tờ | Trạng thái | Ghi chú |
|---|---|---|---|
| 1 | Đơn yêu cầu theo mẫu | Thiếu | Chị ký, em gửi mẫu |
| 2 | Giấy ra viện | Đã có | Có ghi chẩn đoán |
| 3 | Hóa đơn viện phí | Cần sửa | Hóa đơn ghi tên người nhà, cần bệnh viện xác nhận/xuất lại |
| 4 | Bảng kê chi phí | Thiếu | Xin ở quầy thu ngân |
Hạn nộp: theo QTĐK tr. 14, tính từ ngày ra viện 24/10 - em nhắc chị trước 3 ngày.
Thư gửi chị (trích): "Chị Hoa ơi, em mong chị đã khỏe hơn. Chị chỉ cần ghé bệnh viện một lần để xin bảng kê chi phí và nhờ xuất lại hóa đơn đúng tên chị..."
Thư không nêu số tiền dự kiến - doanh nghiệp bảo hiểm sẽ thẩm định và thông báo. Đã che số CCCD trong bản PDF.
Đã tạo .kv-run/de-xuat-kh017-20261103/ và chạy 4 khâu.
| Khâu | Agent | Kết quả |
|---|---|---|
| Thu thập | kv:gom-du-kien-tu-van-bao-hiem | 14 dữ kiện khách, 22 dòng quyền lợi có trang |
| Thực thi | kv:soan-de-xuat-bao-hiem | 02-ban-nhap.md, 4 phần |
| Gác cổng vòng 1 | kv:soat-cam-ket-tu-van | CHẶN - 2 lỗi Nặng |
| Gác cổng vòng 2 | kv:soat-cam-ket-tu-van | QUA |
Lỗi vòng 1 đã sửa:
Cần anh quyết: khách chưa nói số năm thay thế thu nhập - bản nháp để 3 kịch bản 5/10/15 năm. Phiếu ghi thu nhập 25 triệu, ghi chú gặp ghi 30 triệu - cần hỏi lại khách.
Đã bàn giao 04-ban-giao.md. Anh duyệt xong em xuất Word.
Đã ghi noi-dung/soat-kh022.md.
Kết luận: CHẶN - 3 lỗi Nặng, 1 lỗi Vừa.
| # | Trích đoạn | Nhóm | Mức | Đề xuất thay |
|---|---|---|---|---|
| 1 | "lãi chắc chắn 6,5%/năm" | Cam kết lợi nhuận | Nặng | "Bảng minh họa giả định ..., minh họa, không đảm bảo" |
| 2 | "hơn gửi tiết kiệm ngân hàng" | So sánh sai | Nặng | Bỏ |
| 3 | "bệnh gì cũng được trả" | Che loại trừ | Nặng | Nêu 3 loại trừ chính theo QTĐK tr. 11-12 |
| 4 | "chỉ còn tuần này" | Áp lực giả | Vừa | Bỏ |
Số đã đối chiếu: STBH 500.000.000 và phí năm 18.000.000 khớp bảng minh họa tr. 2.
Bản soát giảm rủi ro, không thay quy chế doanh nghiệp và quy định kinh doanh bảo hiểm hiện hành.
Mỗi skill kết thúc bằng mục "Luồng tiếp theo", nên các việc nối thành chuỗi cố định. Làm xong bước này, Claude gợi ý đúng bước kế.
Sau buổi khai thác, trước buổi gặp thứ hai với khách
kv:phan-tich-nhu-cau-bao-veLập bảng nhu cầu và khoảng trống từ phiếu thông tinkv:so-sanh-quyen-loi-bao-hiemĐặt các gói phù hợp cạnh nhau theo tài liệu sản phẩmkv:kich-ban-tu-van-bao-hiemSoạn kịch bản buổi 2 có đoạn công bố giới hạnkv:soat-loi-tu-van-bao-hiemSoát toàn bộ trước khi gặp kháchkv:xuat-pdfXuất bảng minh họa nhu cầu và so sánh để trao kháchKhách hoặc người nhà nhắn vừa nằm viện, phẫu thuật, tai nạn
kv:an-thong-tin-nhay-camChe CCCD, số tài khoản trong ảnh giấy tờ khách gửikv:ho-so-boi-thuong-bao-hiemLập checklist và thư hướng dẫn kháchkv:soat-loi-tu-van-bao-hiemBắt câu hứa 'chắc chắn được trả' trước khi gửikv:xuat-pdfXuất thư gửi khách qua ZaloNgày làm việc đầu tháng, rà hợp đồng sắp đến hạn phí
kv:lich-cham-soc-nhac-phiLập lịch nhắc phí, hợp đồng trong thời gian gia hạn lên đầukv:xuat-excelXuất lịch phí có công thứckv:viet-tin-nhan-cong-viecSoạn tin nhắn riêng cho khách cần gọi gấpLên nội dung mạng xã hội cho tuần tới
kv:noi-dung-mxh-bao-hiemViết 3 bài xen kẽ kiến thức, câu chuyện, chăm sóckv:soat-loi-tu-van-bao-hiemSoát cam kết sai, so sánh sai, thông tin kháchkv:soat-chinh-ta-giong-vanSoát chính tả và giọng vănTổng hợp hoạt động nhóm và lên kế hoạch tuyển, huấn luyện
kv:bao-cao-tuan-kinh-doanh-bao-hiemLập phễu hoạt động và hồ sơ treo của nhómkv:kiem-tra-chong-biaSoát số trước khi gửi văn phòngkv:ke-hoach-tuyen-dai-lyCập nhật kế hoạch tuyển và lộ trình kèm người mớikv:xuat-wordXuất file Word để gửi, nộp hoặc lưu.kv-run/<việc>-<ngày>/ → 00 kế hoạch → 01 thu thập → 02 bản nháp → 03 gác cổng (QUA/CHẶN, tối đa 2 vòng) → 04 kiểm định bàn giao → xuất Word/Excel/PDF/PPTX. Mọi khâu để lại file, xem lại và chạy tiếp được.Bản Free làm trọn việc chính. Bản Pro đi sâu hơn ở từng skill và thêm các việc chuyên sâu.
| Free | Pro | |
|---|---|---|
| Skill nghề + kỹ năng nền | Đủ dùng hằng ngày | Gần gấp đôi, thêm skill chuyên sâu |
| Trong mỗi skill | Làm trọn việc chính | Phần nâng cao: mẫu biểu, bảng tra, script, xử lý hàng loạt |
| Dây chuyền nhiều trợ lý | 1 | 3, có điều phối song song, chạy tiếp khi gián đoạn |
| Xuất Word, Excel, PDF, PowerPoint | Trình bày chuẩn | Mẫu thương hiệu riêng (logo, màu, header), xuất hàng loạt |
| Luồng làm việc mẫu | 3-5 | Thêm luồng chuyên sâu |
| Cập nhật theo quy định mới | Cộng đồng | Ưu tiên |
Mỗi skill Free đều có mục "Bản Pro có thêm" ở cuối file. Mở ra xem bạn đang bỏ lỡ gì.
kv:an-thong-tin-nhay-cam và kv:soat-bao-mat..claude/skills/kv/.claude-plugin/plugin.json. Nếu thành .claude/skills/claude-code/kv/... là copy thừa một lớp. Sau đó mở lại Claude Code hoặc gõ /reload-plugins.claude-web/, không giải nén. Cần gói trả phí và bật Code execution trong Settings.kv, skill dùng chung chỉ giữ một bản. Bản Pro copy đè lên bản Free.kv:dong-goi-skill-moi để tạo skill riêng từ việc bạn vừa làm.